Гарантия и обслуживание

«Что с гарантией, если вы не официальный дилер?» — главный вопрос покупателя. Отвечаем как есть: своей гарантии мы не выдумываем, но у автомобиля остаётся заводская, а внутри России её можно закрыть страховой.

2–5 лет
заводская гарантия производителя, срок зависит от марки
Страховая
расширенная гарантия от поломок внутри России, срок выбираете сами
Партнёры
сервисы в НН и СПб, которые работают с китайскими марками
Voyah Free — автомобиль, поставляемый под заказ

Что покрывает автомобиль

Четыре разных вещи, которые часто складывают в одно слово «гарантия».

Заводская гарантия

Остаётся с автомобилем: у большинства марок 2–5 лет, у отдельных моделей Lixiang в Китае — пожизненная. Условия зависят от производителя, разберём по вашей машине до заказа.

Страховая гарантия от поломок

Внутри России работает как расширенная гарантия: автомобиль регистрируется как новый, ремонт по страховому случаю оплачивает страховая компания. Оформляется отдельно, помогаем с подачей.

Проверка перед выдачей

Битые и утопленные автомобили не поставляем в принципе. Машину смотрят наши люди сразу по приходу в Россию и ещё раз после транспортировки, до передачи вам.

Ответственность по договору

Если пришла не та комплектация или автомобиль с повреждением — это наш случай: замена машины или полный возврат денег, а не переписка о том, кто виноват.

Чего у нас нет — говорим сразу

Проще узнать это на сайте, чем через полгода после покупки. Вместо несуществующих услуг рассказываем, как решается вопрос на самом деле.

Своего сервиса у нас нет

И мы не делаем вид, что есть. Есть проверенные партнёры в Нижнем Новгороде и Петербурге, которые работают с китайскими марками и электромобилями, — подскажем, к кому ехать.

Склада запчастей тоже нет

Но мы знаем, кто их возит, и сведём вас напрямую с поставщиком. Так дешевле и быстрее, чем искать самому или ждать заказа через посредника.

На учёт ставите сами

По закону оформить машину на другого человека без доверенности нельзя. Отдаём ЭПТС и полный комплект документов и помогаем пройти регистрацию без очереди, день в день.

Что делаем, если что-то сломалось

Машина куплена у нас — значит, разбираться с ней вы будете не в одиночку.

  • Разберём, чей это случай: заводской, страховой или наш
  • Подскажем сервис, который уже работает с вашей маркой
  • Сведём с поставщиком запчастей напрямую
  • Поможем оформить страховую гарантию до выдачи

Страховую лучше оформить до выдачи

Договор со страховой заключается отдельно от покупки автомобиля, и удобнее сделать это, пока машина проходит подготовку. Срок вы выбираете сами.

Скажите менеджеру при расчёте, что страховая гарантия нужна, — посчитаем её вместе с автомобилем.

Частые вопросы

Какая гарантия на автомобиль под заказ?

Заводская гарантия производителя остаётся с машиной: у большинства марок это 2–5 лет, у отдельных моделей Lixiang в Китае — пожизненная. Внутри России её дополняет страховая гарантия от поломок, которая работает как расширенная гарантия. Своей собственной гарантии мы не выдумываем.

Что такое страховая гарантия от поломок?

Договор со страховой компанией: автомобиль регистрируется как новый, и ремонт по страховому случаю оплачивает страховая. Оформляется отдельно от покупки, срок вы выбираете сами, с подачей заявления помогаем.

Где обслуживать машину, если официального дилера нет?

У нас есть проверенные партнёрские сервисы в Нижнем Новгороде и Санкт-Петербурге, которые работают с китайскими марками и электромобилями. Своего сервиса у компании нет, поэтому мы советуем, а не навязываем.

Где брать запчасти?

Своего склада запчастей у нас нет. Но мы знаем поставщиков, которые их возят, и сведём вас напрямую — это дешевле и быстрее, чем искать самостоятельно.

Что если автомобиль окажется битым или утопленным?

Такие машины мы не поставляем в принципе. Если бы автомобиль пришёл с повреждением или в другой комплектации, это наша ответственность по договору: замена или полный возврат денег.

Останется ли гарантия после русификации?

Заводская гарантия на автомобиль остаётся: русификация не касается узлов и агрегатов. По самой мультимедиа последствия зависят от способа — при заводской русскоязычной прошивке ничего не меняется, при модифицированной обновления производителя ставятся только после повторной русификации. Разбираем это до работы.

Кто ставит автомобиль на учёт?

Вы сами: по закону оформить машину на другого человека без доверенности нельзя. Мы отдаём ЭПТС и полный комплект документов и помогаем пройти регистрацию без очереди, день в день.

Ответим на вопросы про гарантию

Назовите марку и модель — скажем, какая заводская гарантия у неё действует и что имеет смысл закрыть страховой.

+7 (910) 888-44-44

Расчёт под ключ

Модель

Оставьте телефон — посчитаем цену с доставкой, пошлиной и оформлением и перезвоним.